Chính sách đổi trả hàng, điều kiện và quy định được đổi mới

Chính sách đổi trả của chúng tôi nhằm đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng khi mua sắm tại website DIENMAYNHABEP.COM. Bằng việc tuân thủ những quy định dưới đây, chúng tôi cam kết cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt nhất:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Những điều kiện đổi trả sản phẩm

Điều 1: Quý Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm miễn phí trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất. Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, không sử dụng và còn đủ điều kiện để sử dụng.

Điều 2: Quý Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm mất phí trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng sang 1 sản phẩm tương tự có kích thước hoặc dung tích khác để phù hợp với nhu cầu sử dụng. Nếu sản phẩm không bị lỗi, vỡ do quá trình vận chuyển hoặc nhận hàng, Chúng tôi sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho Quý khách trong việc đổi trả hàng/ Yêu cầu hai bên phải gọi điện trao đổi đồng thuận về giá thành, chi phí vận chuyển của sản phẩm.

Điều 3: Nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất, không bị vỡ hay bóp méo do quá trình vận chuyển hoặc nhận hàng. Qua thời gian 15 ngày Khách hàng sẽ không được đổi trả theo Điều 1 và Điều 2, Quý khách hàng sẽ được áp dụng theo quy định với chính sách bảo hành sản phẩm và chi phí vận chuyển theo công ty (xem hình ảnh).

2. Quy định đổi trả, bảo hành, chi phí vận chuyển

MỘT VÀI LƯU Ý KHI ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ....

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Quý khách Vui lòng:

- Chụp hình, quay video lại khi nhận sản phẩm.

- Cung cấp video cho bộ phận chăm sóc khách hàng để được đổi trả.

- Giữ lại hộp hàng, các phụ kiện, giấy tờ đi kèm sản phẩm.

THÔNG TIN BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng, cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

DIENMAYNHABEP.COM

Người đại diện: Bùi Văn Quân

Điện thoại: +84971798885

Webiste: DIENMAYNHABEP.COM

Email: Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.

Địa chỉ: Số 8, Ngõ 104, Tổ 9, Đường Thanh Bình, Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội.

Chúng tôi luôn cố gắng nỗ lực hết mình để mang lại sự phục vụ tốt nhất tới Quý khách hàng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Trân trọng!